Depuis l’acquisition de Twitter par Elon Musk en 2022, maintenant appelé X, la confiance des utilisateurs a fortement diminué. Une étude récente menée aux États-Unis montre que le réseau social X fait partie des entreprises les moins dignes de confiance.
Une confiance limitée envers X
D’après l’étude d’eMarketer, seulement 28 % des Américains font confiance à X, plaçant la plateforme au même niveau que le gouvernement américain. En comparaison, des entreprises comme Amazon ou Google obtiennent des niveaux de confiance respectifs de 70 % et 65 %. Le contraste est net.
Les changements initiés par Elon Musk, notamment les licenciements massifs et la réduction de la modération des contenus, expliquent en partie cette chute. De plus, la transformation des comptes certifiés en comptes payants n’a fait qu’aggraver la méfiance.
Des décisions controversées qui affectent l’image de X
La réduction des mesures de modération sur X a permis une plus grande diffusion de fausses informations. De plus, Elon Musk lui-même a contribué à la diffusion de fausses nouvelles, amplifiant ainsi les critiques à l’égard de la plateforme.
Cette perte de contrôle sur le contenu a également conduit à une augmentation des inquiétudes concernant la sécurité des informations sur X. La désinformation généralisée est un facteur important qui affecte la confiance des utilisateurs envers le réseau social.
Les annonceurs fuient X le réseaux de Elon Musk
Les grandes marques ont réagi en retirant leurs annonces publicitaires, réduisant ainsi considérablement les revenus de la plateforme. X a tenté de riposter en déposant une plainte contre la Global Alliance for Responsible Media, accusée de décourager les entreprises de faire de la publicité sur X. Cependant, cette contre-attaque semble avoir peu d’effet positif sur l’image de l’entreprise.
Face à cette perte de confiance, X devra envisager des changements majeurs pour regagner le soutien du public et des annonceurs.